换货后卖家说有瑕疵

针对卖家拒绝承认瑕疵并拒绝退换货的情况,您首先应与卖家进行进一步的沟通,明确瑕疵存在并尝试协商解决方案。如卖家仍坚持拒绝,您可依据《消费者权益保护法》的相关规定,要求其承担退货、退款及赔偿损失等民事责任。若协商无果,您有权依法向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。在此过程中,请确保保存好相关交易记录、瑕疵证据及沟通记录,以便在维权过程中使用。
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从法律角度看,卖家对换货后仍存在的瑕疵商品应承担以下责任:1. 退货责任,即接受消费者退货并退还货款;2. 赔偿责任,若瑕疵给消费者造成损失,应赔偿相应损失;3. 售后服务责任,包括提供必要的维修或再次换货服务(若消费者同意)。卖家应严格遵守《消费者权益保护法》的相关规定,切实保障消费者权益。
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面对换货后商品仍有瑕疵的情况,您可采取以下操作:1. 若瑕疵轻微,可尝试与卖家协商部分退款或补偿;2. 若瑕疵影响使用,坚决要求全额退款并退货;3. 卖家拒绝时,通过电商平台投诉渠道进行投诉,并准备相关证据;4. 投诉无果,考虑向消费者协会或法院寻求帮助。请根据实际情况灵活选择处理方式。
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